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考前必看:人力资源管理师职业道德考试答题技巧!(附例题)

2020年07月30


人力资源管理者道德准则是人力资源管理者从事人力资源行为的基本要求,也是发挥人力资源管理者能力和树立人力资源职业声望的基本前提。

所有人力资源管理者都必须了解并遵守我们在《人力资源管理者道德与行为规范》中阐述的政策和规则。

大家是不是感觉职业道德的答案好像每一个都是对的,几个选项都觉得合适,其实,职业道德的回答是有技巧的,答案没有对错,只有符不符合实际情况,下面,小文姐把职业道德的答题要点给大家分享一下。

职业道德理论知识(应知应会)

1、社会主义道德建设的一般论述:

①社会主义道德建设是以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导;

②以为人民服务为核心;

③以集体主义为原则;

④以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求;

⑤把社会公德、职业道德、家庭美德的建设作为整个社会主义道德建设的着力点。 

2、社会基本道德规范: 

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

社会公德规范:文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法

家庭美德规范:尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

职业道德规范:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

3、社会主义核心价值观:

富强、民主、公正、法治(对国家的诉求)

自由、平等、文明、和谐(对社会的诉求)

爱国、敬业、诚信、友善(对个人的诉求)

 

职业道德个人表现

(一)员工行为准则——对同事

1、自觉接受和分担应予承担的任务;

2、尊重同事的隐私,谅解同事的缺点和不足;

3、合作使用工作用具和设备时,要多替同事着想,多给同事方便;

4、关心和信任对方,积极帮助对方解决困难;

5、对感情不融洽的同事,在工作上仍应积极配合;

6、不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人,不在大庭广众对他人评头论足;

7、必要时可诚恳地请求他人帮助,对于别人即使的帮助要记在心上,并予以酬谢;

8、对同事不经意或非故意的伤害,要以宽容之心予以谅解;

9、不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理,不挖苦、讽刺、打击同事。

(二)员工行为准则——对领导

1、认真履行自己的工作职责;

2、严格遵守企业的各项规章制度;

3、对领导的指令不甚明了时,切忌含糊,不能误时误事;

4、尊重领导的隐私,既不当众指责领导,也不在背后贬低、中伤、诽谤;

5、充分发挥主观能动性,积极给领导提出合理化建议;

6、虚心接受批评;

7、信任领导,维护领导的威信,一般不越级汇报。

(三)员工行为准则——对企业

1、正确处理好个人利益与企业整体利益的关系;

2、认真履行职责;

3、严格遵守企业规章制度,保守企业秘密;

4、积极参加企业组织的各项社会公益活动、文体娱乐竞赛活动;

5、刻苦钻研业务、熟练职业技能,提高业务水平;

6、关心企业的发展,积极为企业发展提出合理化建议;

7、服务顾客,务必做到热情、大方、礼貌、周到、细致、耐心,确保顾客满意;

8、服从企业安排,不挑肥拣瘦;

9、对企业有意见,尽可能通过工会等组织,通过协商、谈判等手段妥善解决。

答题技巧

1、行为习惯方面的题目:往最好的方面考虑,选择最好的那个答案;

2、态度取向方面的题目:往积极方面考虑,选择积极的那个答案;

3、能力应用方面的题目:往利人利已、社会责任方面的答案考虑。

例题

例:规则是行为的指南、法律是道德的底限;用积极的心态对待纠结的问题。

1、目前这个单位工作,我觉得自己所过的每一天都很( )。

A、单调       B、乏味        C、高兴       D、平常

2、你一般上班时的心情是( )。

A、兴奋的     B、平静的      

C、低沉的     D、压抑的

3、你通常对待身边的老年人的态度是( )。

A、尊敬        B、比较尊敬    

C、不太关注   D、无所谓

4、乘公共汽车时遇到年长者时,你会( )。

A、从不让座   B、较少让座    

C、经常让座   D、总是让座 

5、遇到上车人多拥挤时,你一般是( )。

A、照顾身边的人,让他人先上      

B、自己挤上去再说

C、等着坐下一趟            

D、害怕挤到自己,最后上

例:社会责任是职业活动与人生的终极目标;授人以鱼不如授人以渔、人性与合理是一个温柔的陷阱。

1、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的的榜样”这个观点,你的理由是( )

A、企业家有钱

B、企业家可以做慈善事情

C、企业家有能力

D、企业家社会地位高

2、香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶,你会对富豪此举的感受是( )

A、纯属个人行为,无可厚非

B、浪费财富

C、如果这些钱用在公益事业上就好了

D、花的气派

3、员工小王总是不能按公司规定做卫生值日,假如你是小王的同事,会采取以下哪一种做法?( )

A、替他做卫生值日

B、劝他按规定做好卫生值日

C、提醒并帮助他做卫生值日

D、不管这事


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人力资源管理师培训可以学到什么?

1.人力资源规划:根据公司规模需求,规划合理的招聘信息等

2.招聘与配置:策划配套招聘广告,招聘面试,心理测试,劳动技能测试等

3.培训与开发:从员工角度了解培训需求,从战略、任务、人员层面了解员工需求等(如企业内训等)

4.绩效管理:分为两大类,一类为激励型绩效管理,另一类为管控型绩效管理

5.薪酬福利管理:如何设计薪酬,如何调整薪资福利等

6.员工关系管理:如何签订劳动合同,确认雇佣关系,如何妥善沟通,协调避免劳资纠纷

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