۱۳۸۸-۰۲-۲۹
به یک کفش آهنین نیازمندیم!
* میگم روزهایی که ناچارا سر و کارتون با ادارات دولتی هست، یا باید جنتلمن/جنتل وومن بازی رو کنار بگذارید و با کفش راحتی (مثلا دمپایی) برید، یا اینکه نه یک کفش آهنین به پا کنید که استهلاک کفشتون پائین بیاد.
* یکی از مشکلات اساسی در زمینه فناوری اطلاعات توی کشور ما نداشتن یه سیستم جامع اطلاعاتی هست. منظورم یک پایگاه داده از اطلاعات شهروندان. یعنی اینها به صورت پراکنده هست ها ولی جامع (Integrated) نیست. برای همین وقتی کاری پیش میاد مجبورید همه رو دستی انجام بدید و اینقدر توی یک اداره و یا شعباتش بالا پائین و این اتاق اون اتاق برید تا مشکلتون حل بشه! این پایگاه داده میتونه یکی باشه (یعنی یکجا اطلاعات نگهداشته میشه) یا اینکه به روشهایی سایر سیستمها داده هاشون رو با یک فاصله زمانی اندک بروز کنند.
* حالا بگذریم از اینکه سرویس دهی مخابرات توی کشور ما چقدر درخشانه، ولی یکی از کارهایی که اخیرا مخابرات انجام میده اینه که در صورتی که حتی یکبار پرداخت قبضتون به موقع انجام نشه، بدون اخطار قبلی تلفن رو یکطرفه می کنن! توجه کنید که اخیرا بانکها پرداخت قبضها رو انجام نمیدن. خودپردازها هم که وضعیتشون مشخصه. حالا این وسط اگه پرداخت قبض رو اینترنتی انجام بدید، به دلیل مشکل بالا (یعنی عدم جامعیت) دیگه با الرحم الراحمین هست که پرداختتون به موقع توی سیستم مخابرات ثبت میشه یا نه؟ چون اونها کاری به این ندارن که شما اینترنتی پرداخت انجام دادی ولی هنوز ثبت نشده!
نکته جالب توجه اینه که به خاطر بی اطلاعی (بخوانید بیسوادی اینترنتی) مهم نیست که شما رسید اینترنتی قبض رو به مسئول محترم مخابرات نشون میدی (چون ایشون سر در نمیاره) و اگه تلفنتون یکطرفه شده باشه، باید از نو تشریف ببرید در بانک مبداءای که ازش کارت سیبا گرفتید، تا پرینت تاریخچه کارت رو بهتون بده تا مسئول محترم باورشون بشه که قبض رو پرداختید. یکی نیست بگه بابا این چه وضعه دولت الکترونیک هست؟!
* یک چیز دیگه هم علاوه بر بروکراسی، بی دقتی هست. من دیروز ۳ بار فاصله بین یوسف آباد و آریاشهر رو توی این ترافیک تهران طی کردم ولی باز بی نتیجه بود!
پارسال من درخواست داده بودم که سابقه بیمه ام از یک شعبه ای به شعبه دیگر بره. گفتن ۲ هفته طول می کشه. این ۲ هفته شد ۳ ماه و من نگران شدم. وقتی به شعبه مذکور برای پیگیری مراجعه کردم گفتند که پرونده من گم شده (!) بعدش گفتن چون آخر ساله و سرشون شلوغه یک هفته بعد مراجعه کنم. هفته بعد رفتم گفتن که بایگانی رو گشتند و پرونده پیدا شده. منتها بنده باید یک درخواست دیگه بدم. چون درخواست قبلی به دلیل گم شدن پرونده کنسل شده! دوباره برگشتم شعبه مقصد درخواست دادم. منتها مسئولش از روی دلسوزی گفت که درخواست سابقه رو میدم که دستی ببری چون اگه با پست بره، یک هفته طول می کشه. من درخواست رو قبل از عید دستی بردم و مسئول بایگانی اونجا قول داد چون خیلی معطل شدم، در اولین فرصت کارمو راه بندازه. ولی دیروز وقتی برای پیگیری رفتم گفتند هنوز پرونده ام نرسیده!! با تعجب رفتم شعبه قبلی که شما که قول داده بودید، درخواست رو هم که دستی آوردم چرا پرونده رو نفرستادید؟ آقا با وقاحت کامل فرمودند که شرمنده! درخواست بنده توسط اون خانم مسئول دبیرخانه قرار بوده ثبت بشه ولی ظاهرا سرشون شلوغ بوده، درخواست گم شده (!)
خوب طبیعتا من چاره ای نداشتم. یه دور دیگه برگشتم شعبه جاری درخواست نوشتم و دوباره برگشتم شعبه سابق که درخواست رو دستی بدم. هرچی خواهش کردم که بابا این پرونده رو بدین خودم دستی میبرم، فرمودند که خیر! باید مراحل اداری طول بکشه و خودشون حتما باید بفرستند!
* تو این حالت هم اگه یه پایگاه داده یکپارچه داشتیم، نیازی نبود، اطلاعات رو دستی از اینجا به جای دیگه منتقل کنی. در حال حاضر حتی شماره بیمه و اطلاعات یکتایی مثل این رو هم باید دستی از این شعبه به اون شعبه ببری!
زهرا Reply:
اردیبهشت ۲۹م, ۱۳۸۸ at ۴:۴۶ ب.ظ
اس ام اسی؟ یعنی چطوری؟ به منم یاد بده
کارت من ملی کارته
باران Reply:
اردیبهشت ۳۰م, ۱۳۸۸ at ۱:۰۹ ق.ظ
مال من ملته اما احتمالا ملی هم این کارو میکنه.فقط یکبار باید بری بانک و فرم مربوط به خدمات اس ام اس رو پر کنی.برای من که ۵ دقیقه طول کشید و دو روز بعد خدماتش راه افتادومیتونی از طریق اس ام اس حسابتو چک کنی….پسورد عوض کنی…قبض بدی و…
یک شناسه قبض و شناسه پرداخت روی قبضها هست که از طریق اونا کار رو انجام میدی.